探索有效溝通策略～MBTI職業性格分析工作坊—學習心得－JC樂居生活＋

最近因為工作關係，主管推薦去上有關MBTI職業型格分析的工作坊，透過MBTI®性格類型評測工具，能學習更有意識地對內外調整溝通策略。

依序從了解人格特質、發現自己的本職，以及覺察和他人不同之處，作為課程討論主軸～

一開始先提及周哈里窗（Johari Window），這是由社會心理學家Joseph Luft和Harry Ingham所提出的概念，是將自己和他人對於自己的想法區分成四個區域：「開放我」、「隱藏我」、「盲目我」和「未知我」，這個架構幫助我們更有策略的了解自己與對方，也可以在觀察自己成長轉變時使用，藉由和他人對話互相挖掘了解。

Johari Window周哈里窗圖示Canva

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你了解自己嗎？「周哈里窗」(Johari Window) 幫助你更認識自己

我們能更有意識地調整自己的溝通策略，如何能發現自己、覺察他人、同理溝通？每個人的思考和溝通的方式個不同，透過傾聽來理解他人，有時候可以思考的是，是以“解決問題”或 “情感支持”作為出發點。

透過更了解自己的行為風格，也認知到他人的關鍵行為點，可以根據不同的情境來調整自己的行為風格與別人進行交流。

MBTI®性格類型評測工具（Myers-Briggs Type Indicaror) ，是由Katharin C Briggs 和他的女兒 Isabel Briggs Myers 共同開發研製，可以說是世界上應用最廣泛的性格類型指標，其理論基礎以瑞士心理學家榮格的著作《心理類型》中所提出的理論為模型改良。

性格類型沒有好壞之分，所有性格類型都具有某些天生的優勢，也都有一些不足之處與盲點，透過MBTI®性格類型評測工具，增加人與人之間的溝通交流，團隊合作默契、職涯規劃，以及領導力的培養，幫助我們在職場上降低不必要的誤解與衝突，提昇人際關係，在工作與生活中成為善於溝通的人，綜合以上，更淺顯易懂的說法就是，把適當的人放在適當的位置，讓他們能適性發展，又能發揮所長。

榮格的理論中，他觀察到我們都生活在兩個世界之中
由各種事物、人和事件構成的外在世界
以及
由我們自己的思想、感受和沈思所構成的內在世界

由於我們無法同時置身於兩個世界中，所以我們必須有所選擇
在人生過程中，每個人都發展自己的傾向，置身於某個世界，而不是另一個世界中
透過 4 種性格，各 2 個向度，開展出 16 種組合來幫助我們了解自己的性格類型

外向(E) — 內向(I) ：我們聚焦注意力或精力的方向
實感(S) — 直覺(N)：我們取得資訊的方式、想得到的，以及所信賴資訊的類型
思考(T) — 情感(F)：我們做出決定的方式
判斷(J) — 認知(P)：我們對外在世界/生活的態度，以及我們如何安排我們周邊環境

教練在分享「特質」與「傾向」時
問了學員們，有沒有什麼事是你可以毫不費力，就可以做得很好的事物！
那就是你的「傾向」

接著讓大家先用慣用手拿筆（我是右手啦），寫下自己的名字，並記住寫字時，手部肌肉的感覺，再換另一手（左手）試著寫自己名字，發現肌肉受控程度差很多，所以「右手」的慣用，是我的「傾向」，並不是說左手不能做到，而是只要多練習，左手未來也可以有很好的表現，所以傾向是可以透過磨練而進步的！

MBTI共有 16 種性格類型，分別由 4 個英文字母組成，
分別是：ISTJ、ISFJ、ISTP、ISFP、INTJ、INFJ、INTP、INFP、ESTJ、ESFJ、ESTP、ESFP、ENTJ、ENFJ、ENTP、ENFP。
每個人都有特殊的才能，每種類型沒有對錯好壞，MBTI工具只是幫助我們更了解自己！

以下兩個免費MBTI測試資源，提供大家參考
MBTI測驗被翻譯成 36 種語言，想瞭解自己是屬於那一型嗎？可以到 16 Personalities、MBTI-職能測驗進行簡易版測試！
What Cognitive Functions Do You Use In Flow_
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說明類型之前，教練請大家也為平時在溝通上有“卡卡”的對象一起進行評析
我自己做出的類型是INFP，而卡卡對象類型是ISTJ
我覺得這是很好的方式，完成性格類型的測試後，對人與觀點都有不同的「看見」

1. 外向(E) — 內向(I) ：我們聚焦注意力或精力的方向
＊Extravert/E (外向)
外向偏好的天性是將注意力聚焦於外部世界
喜歡結交新朋友，善於口語表達與人溝通，容易被他人理解，
邊說邊想，常輕易發表意見，在開會時頻頻發言
可能會被內向者(I)覺得是淺薄或強人所難的人

＊Introvert/ I (內向)
內向偏好的天性是將注意力聚焦於內部世界
通常非常了解自己的內心反應，在說話前需要時間來整理思路
喜歡以書寫的方式與人溝通，更喜歡與認識的人打交道
可能會被外向者(E)覺得是退縮或神秘的人

2. 實感(S) — 直覺(N) ：我們取得資訊的方式、想得到的，以及所信賴資訊的類型
＊Sensing/S (實感)
專注此刻，傾向用五感感官-視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺來蒐集訊息。
喜歡務實實際且具體的問題，而非理論性或抽象性的問題
按順序、逐步進行的方式獲取資訊，並檢查實際情況
做事從頭開始，每次採取一個步驟（熱愛SOP流程），由局部開始了解整體概念
可能會被直覺者(N)覺得是過於拘泥的人

＊Intuition/N (直覺)
專注未來，對未來構想有藍圖，且是可付諸實行的
喜歡概念性及抽象性的問題，做事可以從任何地方開始，或許會跳過基本步驟
喜歡想像力和獨創性的設計，用新的方式來解決問題，對細節會不耐煩
以圖像或注重宏觀圖景的方式獲取資訊，並探索所有的可能性，由整體設計來看個局部發展。
可能會被實感者(S)覺得不切實際的人

3. 思考(T) — 情感(F)：我們做出決定的方式
＊Thinking/T (思考)
做決定時重視邏輯思維，且能客觀分析前因後果做為依據
做決定時會跳出情境之外，採去後設，客觀的立場
關注事實和原則，擅長分析局時，但是客能會忽略決定對人的影響
善於指出不足和異同之處，且能清晰地將他們說明白（想要求進步找他們就對了）
相信公平正義，必要時會嚴厲斥責或開除下屬
可能會被情感者(F)覺得是冷酷無情的人

＊Feeling/F (情感)
做決定時重視價值觀，以人為本的主觀衡量作為依據
做決定時會介入情境當中，採取感同身受的立場
關注團隊及組織的價值觀，擅長理解他人，將注意力集中在人際關係及和諧之上
樂於表達對他人的關懷與欣賞，難以將不悅之事與相關的人分享
相信公平是將個人作為一個完整的人來對待
可能會被思考者(T)覺得是過於感情用事的人

4. 判斷(J) — 認知(P)：我們對外在世界/生活的態度，以及我們如何安排我們周邊環境
＊Judgment/J (判斷)
採用執行計畫的方式，按照事先制定的進度在時間期限之前完成工作
生活有計畫且條例分明，一切事物早已安排，能從容地掌握最終時限
不喜歡在實行一項計畫中被打斷，即使另一件事更加急迫
可能不會注意新出現需要去做的事，樂於做決定及組織他人
可能會被認知者(P)覺得是刻板，缺發靈活性的人

＊Perception/Ｐ (認知)
採用順其自然的方式，通過衝刺趕在時間期限前完成工作
對變化的情境作出相應的反應，喜歡靈活機動的環境，不喜歡規矩與限制
常常不得不在最後一刻衝刺完成任務，可能頻一時衝動而改變計劃
希望在做出決定前探討全部可能的選擇，啟動太多項目而難以完成它們
可能會被判斷者(J)覺得是沒有條理和不負責任的人

找出自己的最適類型 ”Best Fit"
做完MBTI類型後，我自己的型是INFP，而溝通卡卡的對象類型是ISTJ。透過以上各類型的傾向分析後發現，我們的思維與行為處事完全不一樣
以前容易生氣的點上，現在看來好像也只是另一種個性的呈現，只要找到對方能適應的話語和做事方式，未來在溝通上可以避免許多“誤會”。

在MBTI 的 16 種性格類型中，對於未來組織文化的形塑、領導風格的導入或招募夥伴的角色，在不同的性格類型都有其適合的位置，且經過後天訓練與經驗累積，傾向也是會調整。例如，當內向的人，擔綱領導職位之時，他必須展現外向的一面，需要與人交流互動或談判。這些技能透過生活、工作不斷學習累積，成為每個人另一種擅長的模式之一，只是你的使用這些技能時，你是不是越來越不費力，卻也能做得比別人都好

教練請參與學員們回到工作崗位後，可以試著分析身旁的人有哪些類型（默默先幫他們歸類），並觀察團隊中有否孤立者，或是在16種性格類型分佈上，是不是有特別之處（組成類似或差異很大），了解每個人的性格取向後，對於團隊的氛圍會不會有什麼影響？這是我們後續要在生活與職場上多著墨與學習的～

以下兩個免費MBTI測試資源，提供大家參考
MBTI測驗被翻譯成 36 種語言，想瞭解自己是屬於那一型嗎？可以到 16 Personalities、MBTI-職能測驗進行簡易版測試！
What Cognitive Functions Do You Use In Flow_
photo from https://reurl.cc/Gm2rLZ